Cambios y Devoluciones:

  • Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que haya existencias, o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 15 días desde el día de recepción del pedido.
  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente,  pudiendo el cliente realizar la gestión cómodamente desde el apartado “Devoluciones” de nuestra web o enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el cliente no realice la devolución a través de nuestro apartado “Devoluciones”, sino que envíe el paquete por la agencia que mejor le convenga, si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es Avenida Caja de Ahorros, 38 46450 Benifaio (Valencia).
  • Olivia Shop se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida el artículo, éste estuviese en mal estado, usado, manchado, roto, lavado o en condiciones inadecuadas.
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no hubiese stock de ese mismo artículo, se canjeará por otro o por un vale del mismo importe.
  • Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad. Olivia Shop se reserva el derecho de cancelación del mismo.
  • Accesorios bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos.
  • En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra, al siguiente dia de recepcion de la mercancia de cambio. No se podrá realizar el abono, transcurridos 15 días desde la fecha de realización del pedido.
  • No se recogerán paquetes en nuestras instalaciones de pedidos realizados online que no sigan el proceso establecido dentro del apartado devoluciones de la web.