Cambios y Devoluciones:

  • Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que haya existencias, o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 15 días desde el día de recepción del pedido.
  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente,  enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. Si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
  • La dirección de destino para cambios y devoluciones debe consultarse al WhatsApp 634361511.
  • Olivia Shop se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida el artículo, éste estuviese en mal estado, usado, manchado, roto, lavado o en condiciones inadecuadas.
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no hubiese stock de ese mismo artículo, se canjeará por otro o por un vale del mismo importe.
  • Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad. Olivia Shop se reserva el derecho de cancelación del mismo.
  • El reembolso de la compra no incluye los gastos de envió, excepto en el caso de haber recibido un producto incorrecto o en mal estado. En la descripción de todos los productos se especifica claramente talla, medidas, color y recomendaciones.
  • En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra, al siguiente día de recepción de la mercancía de cambio. No se podrá realizar el abono, transcurridos 15 días desde la fecha de realización del pedido.